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Após mais de dez anos trabalhando como gerente geral de loja de grandes marcas do varejo de moda, como Zara, Vivara e Richards, Tatiana Fidelis, 39, decidiu que era hora de dar um novo passo em sua carreira: empreender.
“Eu sentia que tinha condições de ter o meu próprio negócio, graças ao conhecimento de gestão que adquiri em anos na gerência de grandes lojas”, diz.
A opção de Tatiana foi por uma franquia de negócio mais seguro e que traz toda a experiência da franqueadora para a gestão do dia a dia da operação.
A taxa de mortalidade das franquias, como bem sabia Tatiana, é menor do que entre os negócios próprios.
Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), a taxa de mortalidade das operações de franquia ficou em 3,9% em 2018, contra 5% em 2017.
“Como seria meu primeiro negócio, achei que uma franquia seria a melhor opção.”
Após visitar a feira da ABF, pesquisar na internet, analisar diferentes opções e estudar o mercado, percebeu que havia oportunidade para abrir algo ligado à estética, depilação, em particular, em sua cidade – Brasília.
“Conheci a Majô pela internet, telefonei e agendei uma reunião para conhecer melhor os detalhes”, conta Tatiana.
Quem a recebeu em Goiânia foi a dona da rede, Claudia Vobeto, 44.
“Visitei unidades, fui ao escritório, vi os números e decidi abrir uma unidade.”
A primeira franquia foi aberta em Brasília, em 2014, dentro do supermercado Pão de Açúcar.
Em 2017, com a inauguração do shopping DF Plaza, veio a segunda unidade.
Com duas unidades abertas da Majô Beauty Club, Tatiana fatura hoje mais de R$ 200 mil por mês e emprega 31 pessoas.
Claudia elogia o desempenho das unidades de Tatiana.
“Ela faz a gestão financeira de forma diferenciada”, diz a empreendedora.
“Muitas vezes as pessoas montam uma franquia e acham que a franqueadora vai cuidar da loja.
Nós temos todo o apoio, mas é preciso trabalhar, fazer a gestão financeira, do estoque, das pessoas. Sem isso não se consegue ter bons resultados”, afirma Tatiana.
A franqueada sempre esteve presente no dia a dia da operação.
No começo, inclusive, participou ativamente da distribuição de vouchers com cortesia dos serviços de depilação da unidade para o público conhecer a marca.
“Distribuímos cerca de 25 mil panfletos e muita gente passou a nos conhecer a partir dessa ação de marketing.
Fizemos um trabalho forte e temos clientes que estão conosco até hoje, fruto dessa panfletagem.
Depois, o boca-a-boca espalhou a qualidade do serviço que oferecemos.”
A atenção dada ao recrutamento e à gestão de pessoas também contam pontos para o bom desempenho das franquias de Tatiana.
“Tenho depiladoras que estão comigo há quatro, cinco anos, desde o começo, e isso criamos uma relação de confiança com os clientes.”
A experiência anterior da franqueada com gestão de equipe a ajudou nesse aspecto.
“Sei que é importante escolher bem já no processo de recrutamento. Isso faz a diferença.
No nosso caso, costumo contratar profissionais sem experiência e treino com o nosso método.
Assim formamos boas profissionais e depois a retenção se dá através de uma relação correta e justa.”
Os resultados estão sendo colhidos. Em 2019, Tatiana espera aumentar seu faturamento em cerca de 5% em relação ao ano passado, principalmente graças à diversificação do leque de serviços oferecidos.
Clube de beleza fundado pela empreendedora Claudia Vobeto, 44 anos.
Para dar início ao negócio, Claudia comprou uma outra rede, criada em 2014, chamada Maria Joaquina, e mudou diversos processos e serviços quando assumiu.
Os diferenciais da marca Majô Beauty Club são o atendimento de excelência e sem hora marcada, a atenção ao cliente, o uso de modernas tecnologias e a adoção do conceito de clube, que permite ao consumidor escolher um plano para desfrutar dos serviços no tempo que desejar.
Em menos de um ano de vida a rede conta com 30 lojas abertas.
A Majô Beauty Club espera encerrar 2019 com 35 espaços abertos.
A busca da franqueadora é por parceiros dinâmicos, com experiência profissional anterior em qualquer setor, dispostos a se dedicar ao negócio e vontade de crescer junto com a rede.
O investimento inicial em uma unidade da Majô é a partir de R$ 180 mil.
A marca, inclusive, vem apostando nos multifranqueados e já conta com vários franqueados com esse perfil dentro da rede.
É o caso de Tatiana Vilela, que tem três lojas em Brasília, e de Juliana Santos, que tem uma unidade em Brasília e outra em São José do Rio Preto, no interior de São Paulo.
Outro exemplo é Denise Villalba, que tem duas lojas em Brasília e vai inaugurar mais duas nos próximos meses.
Vania Feijó tem duas operações em Brasília, Maria Valéria Martins Pupo Ferreira gerencia três unidades em São Luís, no Maranhão, e Elizabeth Barreto, duas unidades em Recife.
“Valorizamos características como organização, liderança, motivação, compromisso e engajamento”, conclui Claudia.
Em 2019, a marca espera faturar R$ 12 milhões e realizar 177 mil atendimentos de beleza. Hoje, a equipe da franqueadora conta com sete funcionários.
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