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A trajetória de Joelma Lima, CEO da Encontre Sua Viagem, mostra como resiliência e propósito transformaram uma história de superação pessoal em uma franquia milionária, com mais de 500 unidades espalhadas pelo Brasil e presença em 8 países, franquia segue em expansão acelerada pelo setor de turismo
Aos 13 anos, muitas meninas ainda se encontram no dilema da adolescência.
Quando muitas ainda discutiam nessa idade sobre roupas e maquiagem, Joelma Lima descobriu desde cedo a importância do trabalho.
Já nessa idade, Joelma via a mãe costurar, e achava incrível acompanhar o processo, desde a produção até as vendas das peças.
Para a pequena menina, aquilo era algo fascinante.
Durante um tempo, a empresária teve a oportunidade de acompanhar a mãe viajar para a Bolívia para buscar mercadorias e revender.
“Cresci vendo-a negociar, sempre com uma habilidade e uma inteligência comercial que me enchiam de admiração.
Foi assim que aprendi, desde cedo, o valor do trabalho, da resiliência e do empreendedorismo”, conta a empresária que hoje comanda a franquia Encontre Sua Viagem, uma rede de viagens com mais de 500 franqueados, que somente em 2024 faturou R$ 180 milhões.
Aos 18 anos, sozinha em Belo Horizonte/ MG e distante da família, a jovem de Nanuque (MG) enfrentou seus primeiros grandes desafios.
Sem oportunidades formais de trabalho e com o sonho de cursar uma faculdade como combustível, ela começou a produzir bolsas bordadas e bijuterias para sobreviver.
A resiliência que viria a definir sua história já pulsava em cada peça feita à mão, em cada tentativa de vender um sonho materializado em tecido e pedraria.
“Cheguei a ter um estande em uma feira famosinha em Belo Horizonte, achei que venderia mais, mas na verdade me limitou, pois eu ficava presa na loja e não conseguia fazer minhas visitas.
Logo, o custo alto do aluguel e demais encargos inviabilizou o negócio e não foi para frente à loja física.
E como o mercado de moda muda, ou seja, é cíclico, com o tempo deixou de ser diferente.
E a necessidade de ter ainda mais renda para me formar, me fez migrar para o CLT”, revela Joelma.
Mesmo com as dificuldades, Joelma se formou, buscou estabilidade no mercado CLT e seguiu aprendendo sobre liderança, processos, respeito e empatia.
Esses aprendizados moldaram a gestora que ela viria a se tornar. Mas seria no turismo que sua vida daria uma guinada definitiva.
Depois de viver um assalto traumático enquanto trabalhava como gerente de loja, Joelma enfrentou um processo depressivo profundo. Aquela experiência a fez repensar tudo.
Deixou a antiga profissão e se jogou em buscas incansáveis por um novo propósito. E encontrou o turismo. Enxergou ali não só um novo mercado, mas a oportunidade de realizar sonhos.
“Naquela época, por volta de 2009/2010, o setor era bem fechado.
Só entrava quem era formado na área, e eu não era.
Mesmo assim, quando consegui minha primeira entrevista, eu sabia que aquela era a minha grande chance — meu jogo!
Coloquei pra fora toda a minha veia de vendedora, minha boa lábia (risos) e consegui vender muito bem meu peixe.
Deu certo! Conquistei a vaga em uma agência de renome na época e, ali, começou minha história no turismo”, afirma.
Um dos momentos mais marcantes foi o atendimento a uma cliente que havia economizado por dez anos para fazer um cruzeiro.
“Ver a felicidade dela, saber que eu fazia parte daquele sonho… aquilo me preencheu de uma forma que nunca mais larguei essa paixão. Foi quando tive certeza de que estava no lugar certo”.
Em 2011, conheceu Henrique Mol, seu parceiro de vida e negócios, nasceu a Encontre Sua Viagem, uma agência de turismo.
O começo foi desafiador: conciliar o amor com o empreendedorismo exigiu maturidade e muito respeito.
Mas, com dedicação e foco, o que era um sonho a dois se tornou um modelo de negócio replicado por centenas de franqueados.
A Encontre Sua Viagem nasceu em 2011, fundada pelo empresário mineiro Henrique Mol.
A empresa surgiu a partir da experiência de Mol no mercado turístico, onde ele identificou que agências de pequeno porte enfrentavam dificuldades para competir com grandes redes devido a condições comerciais menos favoráveis.
Com o intuito de criar uma rede forte que proporcionasse melhores condições e suporte aos franqueados, nasceu a marca, que no mesmo ano entrou para o mercado de franchising.
Desde a sua fundação, a ESV expandiu-se significativamente e, atualmente, conta com mais de 500 unidades no Brasil e no exterior, incluindo oito países.
Essa expansão contribuiu para o reconhecimento e credibilidade da marca no mercado de turismo.
No mesmo ano que criou a empresa, Mol conheceu sua futura esposa, Joelma Lima, que uniu sua experiência e expertise no mercado de turismo para alavancar a empresa.
“Juntamos nossas habilidades e competências para construir um sonho em comum: a Encontre Sua Viagem, que estava apenas começando.
De lá para cá, viemos escrevendo nossa história, enfrentando desafios e comemorando conquistas”, relembra Joelma.
Joelma não é apenas CEO. É também mãe da Ana Luiza, de 6 anos, e do Bernardo, de 10 anos e esposa de um parceiro com quem divide a vida e a missão de empreender.
Conciliar todos esses papéis nunca foi simples. Mas ela aprendeu que equilíbrio não significa fazer tudo ao mesmo tempo, e sim estar inteira no que é prioridade em cada momento. Delegar, confiar, respirar. E seguir.
“Ser mãe me ensinou a ter paciência, resiliência e a valorizar os pequenos momentos.
Ser esposa reforça a importância do diálogo, do apoio mútuo e da parceria verdadeira.
E ser CEO exige visão estratégica, coragem para tomar decisões e responsabilidade com um time que confia em mim”, afirma.
Como empresária, Joelma acredita que o setor de turismo hoje tem avançado bastante na receptividade das mulheres no setor, especialmente com o protagonismo crescente delas em posições de liderança e na gestão de negócios.
“Na Encontre Sua Viagem, temos orgulho de apoiar e incentivar o empreendedorismo feminino, pois sabemos que mulheres trazem uma sensibilidade, organização e inovação que fazem toda a diferença.
No entanto, sabemos que ainda existem desafios a serem superados, como a necessidade de maior representatividade feminina em cargos de alta liderança e o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, que exige muita disciplina e apoio.
O turismo, por sua natureza dinâmica e desafiadora, pede uma mulher resiliente e preparada, e é justamente esse perfil que buscamos cultivar em nossa rede”.
A Encontre Sua Viagem oferece aos clientes uma ampla gama de serviços relacionados a viagens, como passagens aéreas e terrestres, pacotes turísticos, hospedagem, cruzeiros, locação de veículos e seguros de viagem.
Para isso, a rede estabeleceu parcerias com mais de 1.500 empresas do setor, as principais e maiores do segmento, garantindo aos franqueados acessos a condições comerciais competitivas e uma variedade de opções para atender às necessidades dos clientes.
É uma multimarca, o que traz maior visibilidade.
Destaque também para o suporte robusto, incluindo consultoria, atendimento dedicado, marketing e acesso a sistemas tecnológicos avançados.
O modelo home office possibilita o franqueado trabalhar direto de casa, necessitando apenas de um computador, telefone e acesso à internet.
É o modelo mais acessível, e comercializado dentro da ESV, que representa 85% dos franqueados, além de ser ideal para quem deseja empreender com baixo custo inicial.
O valor total do investimento é de R$ 10 mil (taxa de franquia), com possibilidade de parcelamento.
O faturamento varia entre R$ 5 mil a R$ 100 mil mensal, com lucro líquido de 10%, e retorno do investimento previsto entre 3 a 12 meses.
Já o modelo de loja física é ideal para quem deseja estruturar um ponto comercial com maior visibilidade local e equipe própria.
Requer um ponto comercial estratégico, geralmente em ruas de grande movimento, shoppings ou galerias.
Demanda um capital maior devido a custos com aluguel, infraestrutura e decoração.
O investimento total é de R$ 54 mil (incluindo taxa de franquia + capital de giro + instalação), com faturamento bruto médio mensal entre R$ 70 mil a R$ 500 mil, com lucro de 12% sobre o faturamento e prazo de retorno estimado entre 12 a 24 meses.
Com uma média de 6 unidades inauguradas por mês, sendo de 60 dias o prazo de inauguração para loja física e de apenas 45 dias para o home office, em 2024 o faturamento da franquia foi de R$ 180 milhões.
Para este ano, a marca projeta alcançar R$ 230 milhões e comercializar mais 120 unidades, alcançando a marca de 620 operações.
Presente em todos os estados brasileiros, a Encontre Sua Viagem conta com unidades no formato digital em países como Estados Unidos, Portugal, Dinamarca, Canadá, Japão, Bélgica, Inglaterra e Itália.
A ESV está sempre buscando inovações no mercado de turismo, seja por meio de novos destinos, parcerias estratégicas ou tecnologia.
Isso permite que o franqueado sempre tenha acesso às últimas tendências e ofereça aos seus clientes uma experiência de viagem atualizada e diferenciada.
Esses fatores, somados ao suporte robusto que a marca oferece, tornam a Encontre Sua Viagem uma excelente opção para quem deseja investir no setor de turismo com um modelo de negócio bem estruturado, flexível e com grande potencial de crescimento.
Para as futuras empreendedoras, Joelma revela sua dica primordial: acreditar em seu potencial.
“Nunca deixem que ninguém diminua a sua voz ou o seu sonho.
O caminho do empreendedorismo pode ser desafiador, mas é também uma jornada de autoconhecimento, crescimento e realização pessoal.
Invistam em conhecimento, busquem mentores, estejam abertas a aprender com os erros e, acima de tudo, mantenham a coragem para seguir em frente mesmo quando as coisas parecerem difíceis”.
“Lembrem-se: o mundo precisa da força, da criatividade e da liderança de mulheres empreendedoras.
O lugar de vocês é onde quiserem estar, basta dar o primeiro passo!”, finaliza a empresária.
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Fonte: Fatos&Ideias Comunicação
