5 dicas para ter uma franquia altamente rentável

Descubra como transformar seu negócio em uma franquia altamente rentável mesmo em um mercado competitivo e em constante mudança.

Investir em uma franquia é uma das alternativas mais populares para quem deseja empreender com menos riscos, já que se trata de um modelo de negócio já testado e com um sistema estabelecido.

Além disso, o mercado está em pleno crescimento.

Em 2024 o setor registrou um crescimento de 13,5% e atingiu um faturamento de  R$ 273 bilhões, superando a projeção inicial de 10%.

Com esses números positivos, o franchising continua sendo uma das opções de negócios mais atraentes no Brasil, mesmo diante de desafios como a inflação e o aumento da taxa Selic.

Porém, mesmo com a segurança proporcionada pela marca e o know-how do franqueador, é fundamental entender que o sucesso financeiro de uma franquia não depende apenas da reputação do nome que está sendo representado, mas também de uma gestão eficiente e da capacidade de adaptar-se às demandas do mercado.

Garantir uma operação altamente rentável, exige mais do que apenas seguir o modelo; é preciso um olhar atento para otimização de processos, foco no atendimento ao cliente e estratégias inteligentes de gestão.

Conforme explica Isaelson Oliveira, CEO da Lavanderia 60 Minutos:

“O franqueado precisa ir além do básico e se preocupar com a forma como administra o ponto de venda, controla os custos operacionais e desenvolve ações que atraem e fidelizam os clientes.

Além disso, é essencial estar preparado para inovar e se adaptar a mudanças constantes no mercado”.

Com isso em mente, o executivo reuniu 5 dicas para alcançar uma franquia altamente rentável, de maneira consistente:

1. Localização

A localização é um dos fatores mais determinantes para o sucesso de qualquer franquia.

Mesmo com um modelo de negócio consolidado e uma marca reconhecida, uma má escolha do ponto, pode impactar negativamente os resultados financeiros.

Uma boa localização deve ser estratégica, com um fluxo constante de pessoas e fácil acesso. Isso não significa apenas estar em grandes avenidas ou shopping centers, mas também entender o comportamento do público-alvo.

“As franqueadoras sérias, sempre trabalham com uma criteriosa análise de geomarketing e isso é fundamental.

Realizar uma pesquisa minuciosa sobre as preferências dos consumidores locais, como seus hábitos de compra e as principais necessidades, ajudará a garantir que sua franquia esteja bem localizada e tenha uma oferta que realmente atraia os clientes”, alerta Isaelson.

Além disso, é importante analisar a concorrência na área para entender como se destacar e conquistar uma base fiel de clientes.

2. Atendimento

O atendimento ao cliente é um dos pilares que sustentam a rentabilidade de qualquer negócio. Um bom atendimento não se resume apenas em educação e agilidade.

Criar uma experiência personalizada para o cliente, investir em treinamentos constantes para a equipe, ensinando-os a lidar com diferentes tipos de clientes e a resolver problemas de forma eficaz, é uma ação crucial.

Funcionários bem treinados têm mais confiança e podem criar uma atmosfera que faz os clientes quererem voltar.

Além disso, o bom atendimento transforma clientes ocasionais em fiéis, e consequentemente resulta em vendas recorrentes e promove o boca a boca positivo.

“A satisfação do cliente é um indicador de sucesso a longo prazo, e empresas que priorizam o atendimento têm grandes chances de crescer de forma sustentável”, explica o executivo.

3. Controle de Custos e Eficiência Operacional

Um controle financeiro rígido e a busca pela eficiência operacional, são fundamentais para garantir a rentabilidade de uma franquia.

Controlar os custos de maneira eficaz envolve desde a negociação com fornecedores para obter melhores preços até a gestão de estoque, evitando excessos ou faltas de produtos.

A tecnologia pode ser uma grande aliada nesse processo, ajudando a automatizar e otimizar diversas etapas, como o controle de estoque, o planejamento de compras e a análise de vendas.

Além disso, revisar periodicamente os custos operacionais, como aluguel, energia e salários, e buscar formas de reduzir desperdícios ou aumentar a produtividade da equipe, contribui diretamente para o aumento da margem de lucro.

“O foco em eficiência não se restringe ao corte de custos, é preciso também, encontrar formas mais inteligentes de operar, sem comprometer a qualidade do serviço oferecido”, complementa Isaelson.

4. Marketing Digital e Fidelização

Em um cenário cada vez mais digital, é essencial que a franquia esteja presente online, atingindo clientes de maneira eficiente e segmentada.

O marketing digital permite ao franqueado, alcançar um público muito maior com menos investimento, utilizando ferramentas como redes sociais, e-mail marketing, anúncios pagos e SEO.

Criar campanhas direcionadas e personalizadas pode ser a chave para aumentar o engajamento e gerar mais vendas. Além disso, estratégias de fidelização são fundamentais para a rentabilidade a longo prazo.

De acordo com o CEO da Lavanderia 60 Minutos, “programas de recompensas, descontos exclusivos e outras formas de incentivo para clientes frequentes aumentam a recorrência de compras, e fazem com que os consumidores se sintam valorizados e mais propensos a recomendar sua franquia a outras pessoas”.

5. Adapte-se e Inove

Em um mercado competitivo e dinâmico, a inovação e a adaptação são essenciais para garantir a longevidade de uma franquia.

Manter-se atualizado sobre as tendências do setor, o comportamento do consumidor e as novas tecnologias, é imprescindível para não perder o ritmo do mercado.

Isso pode envolver a atualização de produtos ou serviços, a implementação de novas formas de pagamento, ou até mudanças no layout da loja para melhorar a experiência do cliente.

“A inovação não se refere somente a novas ideias, mas também à capacidade de aprimorar processos existentes, tornando-os mais eficientes ou mais atraentes para o público”, complementa.

Além disso, ouvir o feedback de clientes e colaboradores é uma forma inteligente de identificar oportunidades de melhoria e, assim, tomar decisões baseadas em informações reais, aumentando as chances de sucesso no longo prazo.

Alcançar uma alta rentabilidade em sua franquia exige mais do que apenas seguir as diretrizes do franqueador.

É necessário dedicar-se à gestão eficiente, ao controle rigoroso de custos e à adaptação constante às mudanças do mercado.

Com o crescimento do setor de franquias superando as expectativas em 2024, o momento é favorável para quem deseja investir de forma inteligente.

“Com a escolha de uma franqueadora séria e a implementação das dicas mencionadas, o franqueado estará a caminho do sucesso e crescimento sustentável da sua franquia.

É importante lembrar que, para ser altamente rentável, uma franquia precisa se destacar não só pela qualidade de seus produtos e serviços, mas também pela gestão estratégica da rede e de sua operação diariamente.

A chave para o sucesso está em integrar esses elementos de forma harmônica, sempre buscando melhorias, inovação e uma relação de ganha-ganha”, finaliza Isaelson.

Sobre o Grupo Hi

O Grupo Hi é a holding por trás da maior rede de lavanderias self-service da América Latina, a Lavanderia 60 Minutos.

Fundado em 2014 por Isaelson Oliveira, o grupo revolucionou o mercado com um modelo de franquia inovador, acessível e escalável, unindo tecnologia, sustentabilidade e conveniência para transformar a experiência de higienização têxtil.

Com um crescimento exponencial, a rede encerrou 2024 com 1,5 milhão de clientes fidelizados e um faturamento de R$ 53 milhões, além de 890 unidades ativas e um ambicioso plano de expansão para atingir 1.400 lojas até o final de 2025 e internacionalizar a rede de lavanderias self-service em breve para países como Estados Unidos e Portugal.

Esse avanço é impulsionado pela recente entrada de João Kepler, CEO da Equity Group, como investidor e chairman do conselho.

O Grupo Hi se diferencia pela criação e desenvolvimento de soluções inteligentes, como os armários automatizados Laundry in Box, os produtos biodegradáveis HiPlim, e a digitalização dos serviços com plataformas como BolePix, um meio de pagamento próprio, e HiChat, um chat e voicebot baseado em inteligência artificial desenvolvido pela IKLI, braço tecnológico do grupo.

Além disso, a empresa se preocupa com o desenvolvimento dos seus colaboradores.

Através do programa HI Academy, a empresa disponibiliza cursos e grupos de aprendizado e destina 4 horas da carga horária semanal para que a equipe possa se dedicar a adquirir mais conhecimento.

Com um olhar estratégico para o futuro, o Grupo Hi não apenas lidera o setor de lavanderias self-service, mas também projeta um valuation de R$ 1 bilhão nos próximos três anos, consolidando-se como referência global em inovação, franquias e soluções sustentáveis. Além de estar com o foco em fazer o IPO.

Fonte: Gueratto Press