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A Dona Help, franquia especializada na prestação de serviços de limpeza, oferece todo o suporte necessário para seus colaboradores, garantindo que eles consigam alcançar excelência em suas unidades
Para quem está empreendendo pela primeira vez, contar com um suporte diferenciado para começar o negócio é muito importante.
É por meio do suporte que os franqueados podem tirar as dúvidas e receber treinamentos e orientação, o que ajuda a manter o padrão de qualidade da franquia.
A Dona Help, franquia especializada na prestação de serviços de limpeza, sabe como isso é indispensável para os seus colaboradores e, por isso, oferece diversos tipos de suporte com o objetivo de garantir o sucesso das suas unidades.
“Contamos com o Programa de Gestão Acompanhada.
Esse suporte inclui treinamento inicial completo sobre os serviços e operações da franquia, consultoria contínua para otimização de processos, assistência administrativa em gestão financeira e recursos humanos, além do apoio em marketing e vendas”, conta a CEO da Dona Help, Jéssica Ramalho.
A rede ainda oferece o Web Help, uma plataforma responsável por facilitar a gestão e operação do negócio.
Com isso, a franquia busca assegurar que seus franqueados tenham as ferramentas necessárias para prosperar no mercado.
O suporte para franquias se refere a uma série de ações disponibilizadas pela franqueadora ao franqueado para manter o padrão de atendimento, produtos e serviços em todas as unidades.
Para isso, muitas redes de franquias oferecem treinamentos, mentorias, consultorias, programas de capacitação, manuais, e-books, apostilas, espaço para tirar dúvidas, além de templates para as redes sociais e programas de gestão de relacionamento ao cliente, financeiro e RH, por exemplo.
Cada rede disponibiliza aquilo que acha necessário para os clientes alcançarem o sucesso com a unidade.
Embora o suporte seja um grande diferencial para as franquias, oferecer essa condição não é obrigatoriedade de acordo com a Lei de Franquias.
Entretanto, essa informação deve constar no Circular de Oferta da Franquia (COF), para que os franqueados saibam o que esperar da rede.
Embora não seja obrigatório por lei, proporcionar um bom suporte para os colaboradores é fundamental não somente para o franqueado, mas para a rede como um todo, já que isso ajuda a construir a confiança, trazendo satisfação do empreendedor, que se sente apoiado durante o processo.
“Um bom suporte promove a padronização dos serviços e a qualidade da experiência do cliente, que são essenciais para a reputação da marca.
Isso resulta em maior fidelização dos clientes e, consequentemente, um aumento nas vendas.
Em um mercado competitivo, ter um franqueado bem preparado e satisfeito é um diferencial que pode levar a um crescimento sustentável e duradouro para toda a rede”, detalha a CEO da marca.
É através do suporte que os franqueados conseguem escolher um bom ponto de vendas e contar com ajuda para prospectar clientes, por exemplo.
Por conta disso, o suporte faz com que o empreendedor consiga chegar no ponto de equilíbrio do negócio, momento em que as despesas e o lucro se equilibram e o franqueado sabe que irá começar a faturar.
Os franqueados da Dona Help atingem o ponto de equilíbrio do negócio em até seis meses.
O período pode variar conforme a localização da unidade e a eficácia nas estratégias de marketing.
Com as mentorias e materiais oferecidos para os colaboradores, a rede espera acelerar esse processo e otimizar os resultados, permitindo que os empreendedores alcancem maior rentabilidade.
“O suporte da Dona Help é essencial para que o franqueado atinja o ponto de equilíbrio rapidamente.
Através das mentorias de marketing, ajudamos na elaboração de estratégias eficazes que atraem clientes e aumentam as vendas desde o início das operações”, explica Jéssica.
A rede de franquias oferece suporte nas áreas de gestão financeira, recursos humanos, marketing e vendas.
O principal diferencial está na disponibilização de mentorias de marketing, que auxilia os colaboradores a desenvolver estratégias eficazes para prospectar clientes.
Jéssica explica que a Dona Help oferece materiais de mídia online e offline, ajudando os colaboradores a aumentar suas vendas.
“Esse suporte garante que nossos franqueados tenham as ferramentas necessárias para se conectar com os clientes de forma eficaz e maximizar suas oportunidades de venda”, conta.
Outro diferencial da marca é a disponibilização de uma plataforma de gestão, a Web Help.
O programa centraliza solicitações, contratos, orçamentos e outros documentos em um único lugar.
O sistema é dividido em dois subsistemas, o primeiro para o uso do franqueado, onde ele pode acessar a escala dos funcionários, realizar orçamento e gerar contratos para clientes e funcionários.
O segundo subsistema é usado pela franqueadora para administrar toda a rede.
“O programa não apenas otimiza a gestão, mas também contribui para um ambiente de trabalho mais organizado e produtivo”, finaliza a CEO.
*Por Publieditorial
